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よくある質問(FAQ)
◆ 配達・決済・納期についてのご質問
0-1.   注文してからどのくらいで届きますか?
0-2.   安い費用でお願いしたいのですが? 送料無料って?
0-3.   配達が早くて費用が安い方法は?
0-4.   遠方でも安くて早い搬送便はありませんか?
0-5.   配達日を指定できますか?
0-6.   配達日の指定ができるのは有料標準便(宅配)だけですか?
0-7.   配達指定日が1ヶ月以上先ですができますか?
0-8.   メール便は不確実だと聞いたことがありますが?
0-9.   贈り先に直接届けてもらいたいのですが?
0-10.   発送された絵本(荷物)の状況を確認したいのですが?
   
   
◆ 絵本についてのご質問
1-1.   絵本のストーリーは変更できますか?
1-2.   登場人物を3人以上設定できますか?
1-3.   よいメッセージが思いつかないのですが?
1-4.   メッセージを40文字以上入れたいのですが?
1-5.   絵本を贈りたいのですが、相手のデータがありません。
     
     
     
     
     
     

 

Q:

  注文してからどのくらいで届きますか?

A:

ご注文フォームを頂いて3日営業日以内の発送を原則にしていますので、お届けはご注文後4日〜7日が目安になります。
配達地域により、多少日数が必要になる場合もあります。
  土日祝祭日は基本的に除きますが、対応出来る場合には土日祝祭日にも制作発送を行っております。
24時間以内にご注文確認メールをお送りしております。その際に発送日程もご連絡しております。
  ご注文内容に万一不備があった場合は、内容を再確認頂いた後に制作開始となります。内容が確定した時点で発送予定をご連絡いたします。

 

特別な時期(年末年始、クリスマスなど)には日程に余裕を持ってご注文頂くことをお願いします。

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Q:

  安い費用でお願いしたいのですが?

A:

送料を弊社全額負担でお届けする無料標準便をご利用ください。配達希望日が特にないお客さまのほとんどの方がご利用されております。
(ご注文後3日〜7日がお届け目安になります)

 

決済方法は手数料無料の郵便振替をお奨めいたします。
お支払頂く金額は絵本代金(+消費税)のみになります。

Q:

  配達が早くて費用が安い方法は?

A:

郵政公社の新しいサービスエクスパック500(速達)をお奨めいたします。お届けの目安は基本的に発送日の翌日ですが地域により1日〜2日後です。(孤島など例外地域も一部あります)
全国一律料金でさらに弊社にて一部負担いたしますのでとても経済的です。 (実料金500円ですがお客さまご負担分390円

 

次に無料標準便+郵便振替をお奨めいたします。
    無料標準便(冊子小包またはメール便)のメール便は 一般業者扱いの郵便配達版とお考え頂ければよいと思います。 配送必要日数はヤマト運輸では基本的に通常宅配便と同様に対応しています。お届け目安は地域により発送日より1日〜3日です。
(但し宅配便と違い配達日指定ではないので、遅れることもまれにあります。普通郵便と同じようにお考えください)
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Q:

  遠方でも安くて早い搬送便はありませんか?

A:

郵政公社の新しいサービスエクスパック(速達)をお奨めいたします。お届けの目安は発送日より1日〜2日後です。(孤島など例外地域も一部あります)
 全国一律料金で弊社にて一部負担(500円→390円)いたしますのでとても経済的です。

Q:

  配達日を指定できますか?

A:

配達日と配達時間帯を指定する場合には有料標準便をご利用いただきます。

 

配達日指定(時間指定サービス無し)だけなら配達日指定郵便をご利用ください。
無料配送便+手数料200円でお届けいたします。
郵便を使用いたしますのでお届け先の郵便受けに投函されます。配達指定日にご不在でも配達されます。(受領印が不要です)
もし郵便受けが小さくて投函が出来ず、さらにご不在で配達員が荷物を渡せなかった場合、郵便局に持ち帰り7日間保管されます。配達通知を残してくれますので郵便局に連絡して再配達をしてもらえます。

Q:

  配達日の指定ができるのは有料標準便(宅配)だけですか?

A:

配達日指定だけなら無料標準便+配達日指定をお奨めいたします。
(配達時間の指定サービスはありません)
お支払頂く金額は手数料200円+絵本代金(+消費税)だけです。
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Q:

  配達指定日が1ヶ月以上先ですができますか?

A:

申し訳ございませんがご指定配達日はご注文日から一ヶ月以内でお願いしております。

Q:

  メール便は不確実だと聞きますが?

A:

◇一般業者のメール便は郵政公社の冊子小包に当たります。郵便は郵政公社が長年に渡り積み上げてきた地域ごとの住所データで確実に配達されます。メール便は一般業者の新しいサービスなのでこの点が比較されます。
◇しかしメール便にはこれを補って余りあるサービスが行われています。インターネットの追跡サービスです。
弊社ではお荷物の発送から配達までインターネットで必ず確認して見とどけております。
◇万が一、配達確認ができない場合には配達先の業者営業所に確認をいたします。業者(ヤマト運輸)からは配達員、お届け先それぞれの確認をして電話の報告があります。インターネットで個々の荷物の監視をし、業者が荷物を把握していることを常に確認しておりますのでどぞご安心下さい。

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Q:

  贈り先に直接届けてもらいたいのですが?

A:

ご注文入力でお届け先を指定できます。ご注文者様にお届けする場合と料金は変わりません。
お振込用紙などはご注文者様に別送いたしますので、絵本をお受取りになる方には金額情報等は一切伝わりません。

Q:

  発送された絵本(荷物)の状況を確認したいのですが?

A:

弊社では、絵本を発送しますと当日中に発送のご連絡メールをお送りしております。メールにはお荷物番号も記載されますのでインターネットでお荷物の状態を検索できます。
(対象:メール便、エクスパック、有料標準便、代金引換便)

 

   

Q:

  絵本のストーリーは変更できますか?

A:

  申し訳ございませんがストーリーの変更はできません。オリジナル絵本をお手頃なお値段で制作できるように設定が可能な項目が決まっておりますが、充分楽しいオリジナルストーリーになります。
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Q:

  登場人物を3人以上設定できますか?

A:

 

はい。設定の方法により3人以上の登場人物(お友達)を設定できます。
登場人物1、2、3のいずれかに複数人の名前をご入力下さい。
例:4人の場合
  登場人物1→「あきちゃん」
  登場人物2→「ともちゃん」
  登場人物3→「けんちゃん、あすかちゃん」
※あまり長い文章はお奨めできません。改行が付くのでバランスがくずれますので短い方がまとまります。登場人物1個所ごとの入力文字数の制限もあります。

Q:

  メッセージが思いつかないのですが?

A:

 

メッセージの例をご利用ください。

メッセージ例

Q:

  メッセージを40文字以上入れたいのですが?

A:

  申し訳ございません。メッセージは上行20文字、下行20文字で合計40文字がマックスの制限です。制限以上のメッセージはカットされてしまいますので注意してくださいね。

Q:

  絵本を贈りたいのですが、相手のデータがありません。

A:

 

ギフトパッケージをお奨めいたします。

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